2024

CEO LETTER.


한케이골프 CEO 김준환
한케이골프 CEO 김준환

회원님께 드리는 글




존경하는 한케이골프 회원님, 안녕하십니까? 지난 해 8월 한케이골프 CEO로 새롭게 취임한 김준환입니다. 취임 직후 회원님들께 먼저 인사를 드리는 것이 마땅하오나 한케이골프의 업그레이드된 서비스와 경험 제공 준비가 어느 정도 된 후 관련된 말씀과 함께 찾아 뵙는 것이 우선이라고 판단하여 임직원들과 함께 이제야 인사 올리는 점 널리 양해 부탁드립니다. 


우선 제 소개를 간단히 드리면 저는 2013년 골프존에 CFO로 조인해 작년 상반기까지 약 10년 간 골프존그룹 COO, 골프존카운티 대표, 골프존유원홀딩스 대표, 골프존이 인수한 미국 리드베터 아카데미 대표로 골프사업 분야의 경험을 쌓았습니다.  


골프존뉴딘그룹에서 쌓은 다양한 골프관련 사업에 대한 이해와 경험을 바탕으로 업계의 독보적인 1위 사업자이면서 골프 및 라이프스타일 비즈니스에서 회원제를 기반으로 가장 빠른 성장세를 유지하고 있는 한케이골프에서 전대만 회장을 비롯한 모든 직원들과 함께 회원님을 모실 수 있는 기회를 얻게 된 점을 영광으로 생각합니다.  

2005년 설립 이래 저희에게 언제나 변하지 않는 가장 중요한 사실은 회원 한 분 한 분들이 바로 저희 한케이골프의 핵심가치라는 것, 그리고 회원님들이 한케이의 회원임을 자랑스럽게 만드는 것이 저희의 미션이라는 사실입니다.  


한편 코로나 사태를 겪은 지난 수년간 새로운 외부 환경의 출현과 시장상황의 변화가 있었고, 2022년부터 급격히 늘어난 많은 회원님들의 다양한 요구에 효과적으로 대응하기 위해서는 부족한 점을 채우고 변화와 업그레이드가 필요한 부분들이 생겨나게 되었습니다. 저희 한케이골프는 이에 대응해 “한케이 2.0” 프로젝트라는 이름으로 전 직원이 회원님들의 경험치와 만족도를 더욱 끌어올리기 위해 2023년 하반기부터 여러가지 준비와 변화를 만들어 나가고 있습니다. 보다 자세한 내용은 아래의 “한케이 2.0” 프로젝트 소개에 자세히 기술했습니다.  


한케이골프는 대한민국 최고의 해외 골프 회원권 기업으로써 2024년 더 많은 회원님들이 해외에서 품격에 맞는 골프와 라이프를 즐기실 수 있도록 규모나 상품은 물론 서비스와 전문성 면에서 비교도 되지 않을 만큼 완전히 차별화된 모습을 선보이도록 타협하지 않고 정진하겠습니다. 저를 포함한 한케이골프의 임직원 모두는 다시 한 번 한케이골프 성장의 근간에 회원 여러분의 신뢰와 믿음이 있었음을 잊지 않고, 앞으로도 여러분이 한케이골프의 회원됨을 자랑스럽게 느끼실 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.

갑진년 새해 복 많이 받으시고 가족 모두 행복하고 건강한 명절 연휴 보내시기 바랍니다. 


감사합니다.



한케이골프 CEO 김준환 배상.

2024.02.08



한케이 2.0 프로젝트 소개



장 진보된 온라인 플랫폼 구축

다양한 정보의 취득이나 상담은 물론 다음 여행계획을 편하게 동반자 분들과 함께 디자인하고 예약과 결제까지 빠르고 정확하게 이어지는 가장 선진화된 시스템을 개발 중이며 올 8월 말 정도에 선보일 예정입니다. 디지털의 편의성과 아날로그의 익숙함까지 겸비해 회원님들 입장에서 이용효율성을 극대화하는 것은 물론, 제공해 주시는 정보를 바탕으로 한 분 한 분의 여행기록과 성향을 분석해 더 많은 상품과 서비스를 더 쉽게 이용하실 수 있도록 하겠습니다.  


대표 직속의 강력한 고객 만족 조직 
(Customer Service) 

기존 담당 TGS 뿐 아니라 보다 촘촘하게 상품에 대한 상담, 개선 요청, 불편응대, 회원님들의 다양한 요구와 필요 사항에 대한 효과적이고 지속적인 대응을 위해서 CEO직속으로 관련분야에 많은 경험을 가진 전문가로 구성된 Customer Service 조직을 구축해 회원님들의 목소리에 귀 기울이고 문제점을 분석, 개선하고 있으며 지속적으로 역량을 강화할 예정입니다.


투어 부분의 확장 및 강화


무엇보다 기존 방문 경험의 취약점을 지속적으로 개선하겠습니다. 예약과정, 신규상품 안내에 있어 친절함 및 전문성, 정확성, 적시성을 높이겠습니다. 골프장들과 지속적으로 최적의 서비스를 제공할 수 있도록 티타임과 숙소 확보를 위해 논의하고 협상하고 있으며 이를 바탕으로 사전 예약제를 더욱 활성화하여 한 분이라도 더 원하시는 일정, 원하시는 시간에 플레이 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 여기에 더해 공항에서 숙소와 골프장까지의 이동 편의성을 높이기 위한 송영서비스도 준비해 선보이겠습니다.  


각 나라 최고 수준의 현지 여행사들과 손잡고, 한 번 가시는 일정도 더욱 풍성하고 다양한 옵션을 선택해 새로운 경험을 하실 수 있도록 하겠습니다. 실 예로, 지난 1월말 한케이골프는 베트남에서 가장 큰 골프여행사 중 하나인 WGROUP의 VGOLF TRAVEL 사와 전략적 제휴를 체결하였고 조만간 베트남 주요 도시에 골프를 기반으로 한 하이엔드 상품을 선보일 예정입니다.


이와 함께 골퍼라면 누구나 가보고 싶고 경험해보고 싶은 세계 최고의 골프 관련 이벤트와 골프코스 방문 경험을 도와드리고자 “Lifetime Golf Experience Series” 라는 이름으로 럭셔리 투어 상품 판매를 준비하였고 그 첫번째로 “2024년 마스터즈 투어” 상품을 구정 직후 선보입니다. 동 상품은 올 해 마스터즈 대회 결승일 참관과 애틀랜타 지역 최고의 프라이빗 코스 라운드는 물론, 2024년 U.S. OPEN 이 열리는 Pinehusrt 2번 코스에서 U.S. OPEN이 두 달도 남지 않은 시점에 직접 플레이 하는 경험을 제공하는, 골프와 투어를 잘 아는 한케이골프만이 만들 수 있는 특별한 상품입니다.


그동안 많은 회원님들의 요청과 바람에 부합하는 상품을 자신있게 말씀드릴 수 있게 된 점 진심으로 기쁘게 생각하고, 앞으로도 다른 골프투어 회사에서는 경험하실 수 없는 수준 높고 다양한 상품을 회원님들께 소개할 것을 약속드립니다.  



치구사 CC의 호텔 증축 완료

2023년 기존 건물 철거작업을 마무리하고, 일본의 까다로운 건축 인, 허가 행정절차를 마친 후 회원님들 방문이 끝난 시즌 종료 후 본격적인 호텔 증축 공사가 시작되었습니다. 예정대로라면 올 7월 말경 최종 준공승인과 함께 사용이 가능할 것으로 예상되어, 그동안 숙소 제약으로 불편하셨던 부분을 상당부분 없앨 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.  


회원권 상품 다양화

더 다양해진 회원님들의 요구사항에 부응하고자 기존에 진출한 국가와 지역이 아닌 새로운 지역에 적어도 3개 이상의 회원권이 상반기 중, 이르면 1분기 안에 출시될 예정이고, 각 골프장의 특징과 회원 여러분의 요구와 취향에 맞게 최고급 하이엔드 상품 라인업도 선보이는 것을 목표로 하고 있습니다.