문의 접수
전화, 채팅 상담을 통해 라운드 이용 문의를 주시면, 골프장으로 이용 가능 여부를 확인하고 안내드립니다.

문의 접수 시에는 회원 여부의 확인과 함께 골프장으로의 정확한 문의를 위해 다음과 같은 사항을 여쭙고 있습니다.
- 회원 여부의 확인: 성함, 연락처, (회원권을 위임하여 사용하는 경우) 회원권의 소유자 성함, 연락처
- 라운드 이용 문의: 골프장, 일정, 인원, 항공 예약 포함 여부, 숙박 형태 등 특이사항

이후 접수한 사항을 정리하여 현지 골프장으로 전달하며, 답변 및 가 견적서 발송까지는 평균 3일 이내 답변드리고 있습니다.
가 견적서 발송
골프장으로부터 이용이 가능하다는 회신이 도착하면, 가 견적서를 작성하여 전달드립니다.

가 견적서를 확인하시고, 변경이 필요한 부분 또는 추가할 요청사항이 있다면 상담을 통해 말씀 주세요.


변경사항을 포함하여 수정이 완료된 가 견적을 회원님께서 승인하시면, 골프장과 숙박시설로 실제 예약을 진행합니다.

예약이 완료되기까지는 최대 2주가 걸릴 수 있으며, 각 업체의 회신이 도착하는 대로 취합하여 안내드리고 있습니다.


* 가 견적은 확정 견적이 아니며, 예약 과정 중에 가격이 달라지거나 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

** 예약이 진행된 후 변경사항이 있는 경우, 예약문의가 초기화되므로 가 견적서의 승인 과정에서 꼼꼼히 확인해 주세요.

확정 견적서 발송
골프장과 숙박시설, 기타 예약이 완료되면 가격이 확정된 확정 견적서를 전달드립니다.

원하시던 사항들이 전부 잘 반영되었는지 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.


이와 함께 입금 기한, 계좌를 안내드립니다. 기한 내에 입금을 완료하시면 예약이 확정됩니다.

입금 처리
입금 처리는 계약금 입금과 잔금 입금으로 두 번에 걸쳐 나뉘어 진행됩니다.

예약에 대한 입금은 한케이골프 공식 계좌로만 받고 있으니, 보이스피싱 또는 다른 계좌로의 입금에 주의해주세요.
이용

출국 하루 전, 출국시 주의사항 또는 필요한 준비물을 한케이투어 채널을 통해 안내드리고 있습니다.

만족도 조사

라운드를 잘 마치고 오셨다면, 귀국일로부터 7일 이내에 만족도조사 요청이 한케이골프 채널을 통해 발송됩니다. 


좋았던 점, 아쉬웠던 점을 설문조사를 통해 남겨주시면 서비스 개선에 활용하여 더 좋은 모습 보여드리겠습니다.